歷史不斷向人類提出挑戰，從糧食短缺到力量不足，再到信息匱乏，每一代人都通過不懈努力取得了突破。如今，我們站在智能時代的門檻上，面臨著構建數字化生存方式的新課題。隨著農業文明、工業文明到信息文明的演進，我們見證了范式的根本變革，每一次都伴隨著行業的轉型或消亡。步入數字化時代，不僅是技術的進步，更是文明的躍遷，這要求我們重新思考和塑造未來的生活和工作方式。

在數字化浪潮的洗禮下，營銷領域正經歷著一場前所未有的變革。企業如何把握數字化營銷的脈絡，實現營銷的數智化轉型，成為了當下商業競爭的關鍵。本文將深入探討企業數字化營銷的底層邏輯，為企業在數字化轉型的道路上提供戰略指導和實踐方案。

一、數字化營銷與經典營銷，數字化營銷的“1234”

隨著互聯網技術的飛速發展，尤其是大數據、人工智能、云計算等新興技術的廣泛應用，營銷領域正從傳統的“廣而告之”模式轉變為“精準觸達”。數智化營銷，即數字化與智能化相結合的營銷方式，已經成為企業獲取競爭優勢的新戰場。

數字化營銷：

以內容為中心，采用流量思維來吸引和保持用戶關注。

價格由消費者不確定的需求來決定，更注重市場動態和消費者心理。

采用新零售思維，通過拉新、轉化和變現的流程布局渠道。

以社交為中心的溝通方式，超越傳統時空限制，取代傳統的促銷方式。

經典營銷：

以產品為中心，采用廠家思維，強調產品本身的價值和特性。

價格制定參考生產者的成本，更注重成本加成的定價策略。

渠道分銷模式結合產品流通的客觀條件和消費者確認的需求，更傳統和穩定。

促銷主要依賴廣告和活動，作為市場推廣的“主旋律”。

數字化營銷的“1234”：

1個境界：在數字時代，營銷的境界是精準定位目標人群并創造沉浸式的生態體驗。

2個時間：數字營銷關注兩個時間概念，即幫助用戶節約時間(提供快速、便捷的服務)和可能的浪費時間(如過度營銷或不相關的信息推送)。

3個工作：數字營銷的核心工作包括內容生產(創造有吸引力的內容)、工具設計(開發有效的營銷工具)和流程管理(優化營銷流程)。

4個要點：數字化營銷的關鍵要點是拉新(吸引新用戶)、留存(保持用戶活躍)、轉化(促使用戶采取行動)和變現(實現收益)。

AND：

這部分內容可能是指在實施數字化營銷時，需要同時考慮節約時間和避免浪費時間，以確保營銷活動的有效性和用戶滿意度。

二、數智化品牌營銷價值點，數據驅動決策

在數智化營銷中，數據是企業最寶貴的資產。通過對海量數據的分析和挖掘，企業能夠更準確地洞察市場趨勢、消費者行為和偏好，從而制定出更有針對性的營銷策略。整個數據產生和挖掘分析過程可以分為以下幾個部分：

1. 內容生產：以品牌IP為中心，創造與消費者個人相關聯的內容，增強品牌與消費者之間的聯系。

2. 品牌營銷：根據消費者需求的變化來定位品牌，并通過合適的媒介進行傳播。

3. 客戶體驗：通過增強消費者的參與感，提供一種所見即所得的消費體驗，強化社交互動。

4. 品牌營銷數字突圍：在生產和宣傳成本相同的情況下，通過數字化手段提升品牌的價值感，使消費者感覺到物超所值。品牌競爭的終極目標是價值感的競爭。當品牌知名度和銷售遇到瓶頸時，需要采用數字化價值營銷策略。在數字化時代，價值競爭主要體現在：品牌營銷所需的內容質量，品牌營銷所帶來的客戶體驗。

三、數字化轉型的四輪驅動

1. 制造數字化：

包括智能工廠、裝備智能化升級、工藝流程優化、精益生產、可視化管理、智能物流等，實現全流程的數字化。

2. 運營數字化：

通常涉及使用數字技術優化企業的日常運營流程，可構建一個促進創新和技術交流的數字平臺。

3. 營銷數字化：

實現數字化的客戶獲取、活躍和留存。

整合線上線下渠道，打造一體化的智能高效供應鏈。

發展智慧零售，利用數字技術提升零售業務的效率和顧客體驗。

4. 增長數字化：

轉型傳統增長模式，采用數據驅動和實驗導向的模式。

建立分析和實驗平臺，以數據為基礎進行決策。

提升用戶體驗，實現全程無縫連接。

提高營運自動化和供應鏈的數字化水平。

四、B2B和B2C營銷

業務上的跨界，需要系統上的整合，才能實現落地。原來的系統是單點式的、煙囪化的，因此系統整合上有大量工作要做，而整合需要對業務有更全面的理解。

商業的本質是價值交換，品牌需要在消費者心中建立高于價格的價值感，以促進購買行為。

當品牌知名度和銷售遇到瓶頸時，傳統的營銷方法可能不再有效，此時需要轉向價值營銷。

價值營銷涉及多個方面，包括品牌價值、服務價值、形象價值、產品價值、政策價值、成本價值和人才價值。

數字化營銷方案：

專注一點做垂直：專注于特定領域或市場細分，提供深度服務。

依據核心價值選擇匹配人力資源：根據品牌的核心價值選擇合適的團隊成員。

以SAAS平臺實現流程管理：利用軟件即服務(SAAS)平臺優化業務流程管理。

強社交屬性做自媒本傳播：利用社交媒體的傳播力進行品牌推廣。

強化私域流量的KPI考核：對私域流量進行有效的KPI考核，以提升營銷效果。

做“賺錢”企業或“值錢”的企業：企業應追求盈利能力或品牌價值的提升。

數字化TOB品牌推廣工具：

1. 流量漏斗：

用于管理和優化潛在客戶從認知到購買的整個流程。

2. 流量池搭建：

通過內容輸出建立流量池，吸引并積累潛在客戶。

3. 外部引流：

吸引大量流量到品牌或產品，增加曝光度和潛在客戶基數。

4. 流量承接：

將吸引來的流量進行有效沉淀和承接，為進一步的轉化做準備。

5. 客戶咨詢：

與潛在客戶建立初步聯系，了解需求，為關系建立打下基礎。

6. 信任運營：

通過提供價值和優質服務來建立和增強客戶信任，促進轉化。

7. 關系深度鏈接：

深化與客戶的關系，通過持續互動和溝通，提高客戶忠誠度。

8. 轉化成交：

將潛在客戶轉化為付費客戶，完成銷售閉環。

關于B2B(企業對企業)和B2C(企業對消費者)企業在數字化營銷方面的主要區別，具體包括以下幾個關鍵點：

數字品牌：

B2B：強調專業性、解決問題的能力和創新。

B2C：側重于內容IP(知識產權)的構建，并將其作為數據拉新的重要入口。

營銷組織：

B2B：通過項目團隊的分工合作，關注即將策劃或建設的項目。

B2C：以現有產品為中心，重點是如何將已生產出來的產品銷售出去。

策略重點：

B2B：以相對確定的需求和行業解決方案為導向。

B2C：以用戶不確定的客戶畫像為導向。

產品形式：

B2B：提供定制化的解決方案和實施服務。

B2C：以內容為外延，產品為核心，數據為基礎。

渠道形式：

B2B：以人員顧問式銷售為主，數據化工具為輔助。

B2C：以數字化渠道(包括自媒體)為主，人員為輔助。

傳播方式：

B2B：更側重于品牌公關。

B2C：更側重于與消費者的溝通。

總體來說，B2B和B2C在數字化營銷上的差異體現在品牌建設、營銷組織結構、策略重點、產品形態、銷售渠道和傳播方式上。B2B更注重專業性和定制化解決方案，而B2C則更側重于消費者溝通和內容營銷。

數字化價值層級：

ABM營銷模式：強調獲客渠道結構優化和目標客群定位。

流程型組織銷售模式：關注銷售流程效率、銷售運營策略和客戶新體驗。

效率提升數字化：服務流程效率和運營策略的優化。

利用移動APP、社交連接和線上會議等工具提升銷售和服務流程的效率。

連接數字化：強調通過移動APP、社交連接和線上會議等方式加強與客戶的聯系。

流程數字化：涉及銷售轉化流程、報價流程、交易管理流程、客服服務流程和現場服務流程的數字化。

信息數字化：包括客戶數字化、產品數字化、渠道數字化和事務數字化，旨在將客戶、產品、渠道和運營事務等信息在線化，實現數據驅動的決策。

業務場景：將數字化轉型應用到營銷、銷售和服務等不同業務場景中，以實現從成本中心到利潤中心的轉化。

整體而言，企業在數字化轉型過程中需要關注的關鍵領域，以及如何通過數字化手段提升效率、優化流程、增強客戶連接和實現數據驅動的決策。

五、企業數智化轉型可參照步驟

在數字化轉型過程中，企業如何通過各種線上和線下渠道吸引流量，并通過一系列工具和策略進行客戶增長、運營和轉化，最終構建私域客戶池以實現長期的客戶關系管理和價值挖掘。就需要建立起來數字化TOC(轉化型運營中心)渠道變革的策略和工具，主要涉及以下幾個關鍵方面：

1. 公域流量：

- 包括微信看一看、搜一搜、視頻號，百度信息流、朋友圈，以及門店掃碼、戶外廣告等渠道，用于吸引和增加流量。

2. 私域增長：

- 利用渠道活碼、客服號活碼、客戶群活碼等工具實現批量加好友和客戶增長。

- 通過富盒獲客、任務獲客、分享獲客等方法進行私域獲客。

- 使用H5獲客、社群獲客、紅包獲客等手段進行全域引流。

3. 客戶增長工具：

- 包括活碼管理、引流鏈接、抽獎獲客、自動拉群、集卡獲客、趣味測試等。

4. 客戶運營：

- 利用客戶群SOP、客戶群群發、發紅包、智能雷達、朋友圈、直播統計等工具進行互動留存。

- 商品分銷、0元解鎖、訂單管理、核銷員、砍價等工具用于成交轉化。

5. 商城管理：

- 包括商城搭建、商品管理、有贊商城等，以及物流信息、核銷記錄、多人拼團、優惠券、秒殺等促銷活動。

6. 客戶管理：

- 涉及客戶信息、生命周期、流失提醒、離職繼承、單聊記錄、聊天統計等。

- 包括企業風控、客戶群管理、敏感詞記錄、群聊記錄、標簽管理、在職繼承等。

7. 客戶畫像與私域客戶池：

- 構建私域客戶池，進行客戶畫像分析和精細化管理。

關于制定工作計劃和實現業務增長的步驟，具體包括以下幾個關鍵階段：

1,定義戰略價值和增長性：

明確項目的戰略價值和增長潛力。

2,設計商業模式：

設計可行的商業模式，包括確定目標客戶群和價值主張。

3,優先確定假設條件：

根據項目需求和市場情況，確定關鍵的假設條件。

4,產品服務的樣本設計：

根據假設條件，設計產品或服務的樣本。

5,設定90天增長目標：

制定具體的目標，比如在90天內實現業務增長至3倍。

6,工作范圍：

對項目的目標、邊界和關鍵要素建立整體認識。

7,展示解決方案：

展示解決方案，并進行市場測試。

8,市場測試：

招募早期消費者進行產品或服務的測試，以驗證市場接受度。

9落地實施：

根據市場測試結果，進行產品或服務的落地實施。

數字化轉型是一個長期而復雜的過程，需要企業從戰略層面進行規劃和實施。理解數字化轉型的底層邏輯，可以幫助企業更有效地推進轉型，實現增長和效率的目標。無論是通過連接實現業務協同，還是通過數據驅動業務發展，亦或是通過智能推動自動化和智能化，數字化轉型的成功都需要企業持續不斷地探索和創新。企業需要建立開放的心態，積極擁抱新技術，不斷優化管理方式，培養數字化人才，以實現數字化轉型的最終目標。